Reviews & kundeanmeldelser
Reviews & kundeanmeldelser er en effektiv metode at skabe troværdighed til kunderne og specielt på internationale markeder, hvor kendskabsgraden ikke er stor.
Undersøgelser viser at 9 ud af 10 kunder bruger kundeanmeldelser som et afgørende element i købs- og beslutningsprocessen. Det gør kundeanmeldelser til den faktor, som har størst indflydelse på kunderne, når der placeres en ordre online.
Kundeanmeldelser har derfor en stor påvirkning på kunder og potentielle nye kunder, men det samme gælder når Google, Chatgpt og andre platformen skal indeksere webshoppens indhold. Reviews & kundeanmeldelser styrker SEO arbejdet (søgemaskineoptimering), da Google elsker brugergenereret indhold som løbende opdateres.
Det samme gælder, hvis man vælger at aktivere en Q/A feature (spørgsmål & svar) som udover at blive belønnet af Google, også løbende mindsker belastningen på kundeservice, da kunderne kan finde spørgsmål og svar fra andre kunder.
Case: Rabens Saloner
Vi har i samarbejde med Rabens Saloner implementeret Reviews & kundeanmeldelser med stor succes på deres Shopify shops.
Hos Rabens Saloner har vi splittestet reviews på produktsiden (PDP) hvor vi har sendt over 10.000 besøgende igennem testen. Halvdelen har set produktsiden med reviews star ratings og den anden halvdel har set produktsiden uden, som den eneste forskel.
Splittesten belyste at "added-to-cart raten" blev øget med minimum 20%. Det betyder at 20% flere besøgende har tilføjet et produkt til kurven, som i sidst ende både vil øge omsætningen og ROAS på marketing spend.
Reviews features & opsætninger
8Kilo opsætter reviews & kundeanmeldelser via app, som senere hen kan integreres i Klaviyo, hvis man ønsker. Review appen er blandt de bedste & billigste på market baseret på tilgængelige features.
Reviews appen kan håndtere både Store reviews og Product reviews, så produktets levetid er ikke afgørende. Question/ Answer feature kan aktiveres med mulighed for billede/ video materiale. Appen kan integreres på flere shops og man kan 100% styre hvordan og hvilke reviews som publiceres, samt gruppere produkter og kategorier.
Reviews kan indarbejdes i Klaviyo, Meta/ Google annoncer og SEO resultater, som vil øge afkastet på marketing aktiviteter.
Opsætninger:
- Backend settings
- Reviews Page
- Questions and Answers
- Widgets & styling
- Import reviews (andre platforme)
- Indsamling af reviews (på tidligere ordre)
- Indsamling af reviews (fremtidige ordre)
- Integration imellem flere shops
- Opsætning af notifikationer
- Lancering
Kunne Reviews være noget for dig?
Så kontakt os gerne for at drøfte dine behov, så vi sammen kan finde den bedste løsning for dig og din virksomhed.